Noch keine Technologie hat so schnell die Marke von einer Millionen Nutzer erreicht wie ChatGPT von OpenAI nach seiner Veröffentlichung. Seitdem das GenAI-Sprachmodell auf dem Markt ist, verspricht der Einsatz von künstlicher Intelligenz unter anderem hochgradige Automation von einfachen Vorgängen in allen Formen und Farben, verbesserte Assistenzfunktionen im Alltag und das schnelle und präzise Beantworten auch von komplexen Fragestellungen. Auch die Welt der Versicherungen wird von der aktuellen Tech-Euphorie erfasst und befasst sich damit, wie und wo künstliche Intelligenz in unserem Kosmos einen wertvollen Beitrag leisten kann. Entsprechend war auch das Thema der Fachtagung 2024 bei der ERGO Deutschland AG in Hamburg gewählt: „Künstliche Intelligenz und deren Auswirkungen auf die Versicherungswirtschaft“. Eine Überschrift, zu der viele spannende Vorträge zu hören waren.

Nach der Begrüßung und Eröffnung durch Christian Czempiel-Mentrak aus unserem Vorstand, zusammen mit Christian Molt aus dem Vorstand der ERGO Deutschland AG, gab es von Herrn Molt zunächst einen Überblick über die breit gefächerten Einsatzgebiete von KI innerhalb der ERGO. Besonders im Fokus hierbei sind die Unterstützung von Supportmitarbeitern durch Chatbots oder über künstliche Intelligenz aufbereitete Datenanfragen sowie Copiloten für die Programmierung in der IT-Entwicklung.