Eine erneute Transformation der Versicherungsbranche steht bevor. Und das liegt natürlich – wie sollte es auch 2024 anders sein – an der rasanten Weiterentwicklung und Verbreitung der sogenannten „künstlichen Intelligenz“ (KI). Zwar ist weder der Begriff noch das Konzept von KI neu, die im vergangenen Jahr aufgekommenen KI-Systeme, ihre derzeitigen oder unmittelbar bevorstehenden Einsatz- und Nutzungsmöglichkeiten können aber guten Gewissens als transformationsermöglichend bezeichnet werden.

Die Chancen der Nutzung von KI in der Versicherungsbranche liegen auf der Hand: KI kann die Effizienz, Qualität, und Kundenzufriedenheit verbessern, indem sie Prozesse automatisiert, Risiken analysiert, Schäden kategorisiert und personalisierte Angebote erstellt.