Am 13. Juni 2023 fand die Tagung des Fachkreises BO & IIT der VVB zum Thema „Was bedeutet ChatGPT für die Versicherungswirtschaft“ statt. Gastgeberin war die Deutsche Rück, die in Person von Stefan Arens (Head of Internal Audit) die Teilnehmer in den Räumlichkeiten der Deutschen Rück in Düsseldorf begrüßte. Geladen wurde zu einem Vortrag mit anschließender Podiumsdiskussion, bei der Vertreter unterschiedlicher Bereiche der Versicherungswirtschaft (Erst- und Rückversicherer, Makler, Rechtsberatung, Hochschule, IT-Beratung) Chancen und Risiken des populären Chatbots von OpenAI diskutierten.

Vortrag:
Anwendungsmöglichkeiten von ChatGPT in der Versicherungswirtschaft

Nach den Begrüßungsworten von Stefan Arens und dem Leiter des VVB-Fachkreises BO & IT, der die Veranstaltung moderierte, gewährte Moritz Delbrück (CEO bei Flexperto & HD Solutions) in einem Impulsvortrag Einblicke in die Anwendungsmöglichkeiten von Large-Language-Models (LLM) in der Versicherungswirtschaft.

Moritz Delbrück machte gleich zu Beginn seines Vortrags deutlich, dass trotz aller Begeisterung für neue technische Möglichkeiten eine gesellschaftliche Debatte über Chancen und Risiken der künstlichen Intelligenz (KI) erforderlich sei. Er gab den Zuhörern dann einen Überblick über die Entwicklung der künstlichen Intelligenz seit den Anfängen in den 1960er Jahren: 1966 veröffentlichte der deutsch-amerikanische Informatiker Joseph Weizenbaum die Software ELIZA, einen Prototyp für moderne Chatbots. Das überraschende an dem Programm ELIZA war seinerzeit, dass es dem Nutzer die Illusion eines lebendigen Gesprächspartners gab. Man mag daran erinnern, dass Joseph Weizenbaum nicht nur einer der Pioniere des Internets und der künstlichen Intelligenz, sondern auch einer ihrer größten Kritiker war, der einen verantwortungsvollen Umgang mit Wissenschaft und Computertechnologie anmahnte.

Moritz Delbrück erläuterte, dass das Neue an ChatGPT weniger die Technologie selbst sei, als vielmehr das Interface, das dem Nutzer das Gefühl gäbe, es mit einem echten Gesprächspartner zu tun zu haben.