Tobias Kramny (ivw)
hat sein Bachelorstudium an der TH Köln absolviert und verfügt über mehr als zehn Jahre Führungserfahrung in der Versicherungswirtschaft, u. a. bei CHECK24. Er ist heute beim Großmakler und der Unternehmensberatung WTW (Willis Towers Watson) tätig. Als Dozent für DVA, BWV und DMA sowie als Fachautor beim VVW verbindet er akademische und praktische Perspektiven.
Tobias Kramny (ivw)
hat sein Bachelorstudium an der TH Köln absolviert und verfügt über mehr als zehn Jahre Führungserfahrung in der Versicherungswirtschaft, u. a. bei CHECK24. Er ist heute beim Großmakler und der Unternehmensberatung WTW (Willis Towers Watson) tätig. Als Dozent für DVA, BWV und DMA sowie als Fachautor beim VVW verbindet er akademische und praktische Perspektiven.
MASTERARBEIT | MBA Digital Insurance
KI-Beratung im Versicherungsvertrieb:
Was heute schon geht – und was es wirklich braucht
Erkenntnisse aus einer Masterarbeit „KI als Versicherungsvermittler?“
Der Versicherungsvertrieb in Deutschland steht vor einer mehrfachen Herausforderung: Einerseits nimmt die Zahl der aktiven Vermittlerinnen und Vermittler seit Jahren ab (Ende 2025: rund 179.000 Registrierte, ein Rückgang von über 30 Prozent seit 2011), andererseits steigen Kundenerwartungen an Geschwindigkeit und Beratungsqualität. Tobias Kramny hat in seiner Masterarbeit „KI als Versicherungsvermittler?“ an der IU Internationale Hochschule untersucht, wo künstliche Intelligenz heute konkret eingesetzt werden kann und welche Rahmenbedingungen dabei gelten.
Der betriebswirtschaftliche Kern: Entlastung mit messbarem Effekt
Für Führungskräfte stellt sich vor jeder Investition dieselbe Frage: Rechnet sich das? Die Masterarbeit gibt eine konkrete Antwort. Durch den gezielten Einsatz von KI zur Entlastung des Vertriebs von administrativen Aufgaben – Dokumentation, Vorqualifizierung, Bedarfsstrukturierung – beziffert die Arbeit das Effizienzpotenzial auf bis zu 30 Prozent Kostenreduktion im betroffenen Aufgabenbereich. Das ist kein theoretischer Maximalwert, sondern ein Orientierungsrahmen für jene Tätigkeiten, die heute noch manuell, repetitiv und zeitintensiv erledigt werden.
Der strategische Hebel liegt nicht in der Vollautomatisierung, sondern in der gezielten Entlastung: Wenn eine KI Gesprächsnotizen strukturiert, Bedarfslücken erkennt oder Tarifvergleiche vorbereitet, gewinnt der Mensch am anderen Ende Zeit für das, was wirklich zählt – die Beziehung zum Kunden und die Entscheidungsverantwortung.
