„KI in der Praxis bei Versicherern, Maklern und Assekuradeuren“ Veranstaltung des FK BO & IT mit msg

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Datum: Do. 12.06.2025
Uhrzeit: 10:00 - 16:00

Veranstaltungsort: msg systems ag, Köln, Erna-Scheffler-Str. 1a, Köln
Veranstalter: Fachkreis BO-IT

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Liebe Mitglieder und Freundinnen & Freunde der VVB und des Fachkreises BO & IT,

gemeinsam mit msg bietet der Fachkreis BO & IT zum Thema „KI in der Praxis bei Versicherern, Maklern und Assekuradeuren“

Wir danken msg und ganz besonders Andreas Stollenwerk, Head of CX Strategy & Transformation, sehr herzlich für die freundliche Unterstützung und die hervorragende Zusammenarbeit bei der Planung dieser Veranstaltung!

 

Themen:

 

1. Intro: Professor. Dr. Thorsten Oletzky

Thema: Warum sich Versicherer intensiv mit den wesentlichen Formen der KI beschäftigen sollten

Abstract: Versicherer müssen sich intensiv mit den verschiedenen Formen der KI auseinandersetzen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und innovative Lösungen zu entwickeln. Die Technologie bietet große Potenziale zur Verbesserung von Prozessen, zur Steigerung der Effizienz und zur Erschließung neuer Geschäftsfelder. Durch den Einsatz von KI können Versicherer ihre Kunden besser verstehen und bedienen, ihre internen Abläufe optimieren und zukunftsweisende Produkte und Dienstleistungen entwickeln. Versicherer sollten sich daher rechtzeitig und intensiv mit den Chancen und Herausforderungen der Technologie auseinandersetzten und die notwendigen Investitionen tätigen, um diese aktiv nutzen.

 

2. Use Case I: Eileen.Wilhelmstrop, InsurLab Germany e.V.

Thema: Werttreiber GenAI: Die Versicherungswirtschaft zwischen Aufbruch und Durchbruch

Abstract: Was in der Theorie beim Einsatz von KI sinnvoll erscheint, kann in der Praxis ganz anders aussehen. Das InsurLab Germany wollte es daher genau wissen: Basierend auf der Anfang 2025 erschienenen Publikation „Werttreiber Generative KI in der Versicherungswirtschaft“ des InsurLab Germany wird gezeigt, wie die Branche auf Generative KI blickt. Anhand realer Praxisbeispiele wird geteilt, wie Versicherer Kundenservice neu denken, Effizienz steigern und Wettbewerbsvorteile sichern – nicht zuletzt mit praktischen Handlungsableitungen und Empfehlungen.

 

Networking-Pause

 

3. Use Case II: Microsoft, Dr. Bogdan Werth, Marcus Bartsch, Urso Stojkic

Thema: Horizontale und vertikale Intergration von Gen AI in der Vertriebsunterstützung

Abstract: Die Integration von Gen AI in die Vertriebsunterstützung kann sowohl horizontal als auch vertikal erfolgen. Horizontale Integration bezieht sich auf die Einbindung von Gen AI in verschiedene Abteilungen und Funktionen innerhalb des Unternehmens, um eine umfassende Unterstützung zu gewährleisten. Vertikale Integration hingegen fokussiert sich auf die tiefere Einbindung von Gen AI in spezifische Prozesse und Aufgaben, um deren Effizienz und Effektivität zu steigern. Beide Ansätze bieten wertvolle Vorteile und können dazu beitragen, die Vertriebsleistung signifikant zu verbessern.

 

4. Use Case III: msg, Holger Hornik

Thema: Mehr Effizienz durch die Einbettung von KI-Agenten in die Vertriebswege und Operationseinheiten

Abstract: KI-basierte Anwendungsfälle zur Unterstützung des Vertriebs, insbesondere durch spezialisierte Bots für verschiedene Vertriebskanäle. Der Broker AI-Bot hilft Maklerbetreuern dabei, Makler effizient zu servicieren, indem er administrative Aufgaben übernimmt und personalisierte Unterstützung bietet. Der Agent AI-Bot unterstützt den Exklusivvertrieb, indem er Agenten mit maßgeschneiderten Verkaufsstrategien und Kundeninformationen versorgt. Der Customer AI-Bot ist auf den Direktvertrieb ausgerichtet und steht in direktem Kontakt mit Endkunden, um durch gezielte Angebote und Beratung den Verkaufsprozess zu optimieren. Der Operations AI-Bot schließlich unterstützt das Service-Team, indem er Routineaufgaben automatisiert und Echtzeitdaten zur Verbesserung der Betriebsabläufe liefert.“

 

Networking-Pause

 

5. Use Case IV: Milan Jarosch, DMB

Thema: Personalisierte B2B-Kampagnen verbessern die Makleransprache und schaffen klare Differenzierungsmerkmale

Abstract: Von High-Performern bis Inaktiven: Wie können Makler durch MarTech und Marketing Automation personalisiert angesprochen werden? Ein gemeinsames Projekt von DMB und msg zeigt, wie es gehen kann: Die Ansprache wurde dabei auf den jeweiligen Makler zugeschnitten. Im Kern geht es um die Effizienzsteigerung im Vertrieb, um technologisch die Maklerbetreuer größtmöglich zu entlasten. Der Vortrag bietet einen Einblick in die Kampagnen zeigt die sich daraus ergebenden Möglichkeiten auf. Dann würden wir das schon auf unsere Website stellen.

 

6. Podiumsdiskussion

Teilnehmer sind die Referenten der Use Cases. Moderation: Stephan Best, VVB Fachkreis BO & IT

 

Networking-Pause und Catering

 

Wir freuen uns auf eine spannende Veranstaltung und viele gute Gespräche bei den verschiedenen Networking-Pausen.

 

Bitte meldet Euch bis zum 11.06.2025 an.

 

Herzliche VVB-Grüße

Stephan Best, MBA
Fachkreisleiter Betriebsorganisation & IT

 

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