Stephan Best: Christian, wer ist novofactum, was sind Deine Aufgaben dort und welche Erfahrungen machst Du in diesen Zeiten im Bereich Digitalisierung?

Christian Riffner: novofactum ist ein Beratungs- und Umsetzungspartner für die digitale Transformation. BI & Reporting, Planung, Data Management und CRM sind unsere Schwerpunkte – vom ersten strategischen Impuls bis hin zur technischen Umsetzung. Als Geschäftsführer bin ich verantwortlich für unsere strategische Ausrichtung, den Vertrieb und die Produktentwicklung. Gleichzeitig bin ich auch in Kundenprojekten aktiv – das ist mir wichtig, um nahe an den Herausforderungen unserer Partner und Kunden zu bleiben.

Was wir aktuell erleben, ist, dass Digitalisierung nicht mehr nur ein „Innovationsprojekt“ ist, sondern zum kritischen Erfolgsfaktor wird. Die Assekuranz steht unter enormem Druck – sei es durch Fachkräftemangel, gestiegene Kundenerwartungen oder neue Wettbewerber. Viele merken: Ohne durchdachte digitale Prozesse verlieren sie Geschwindigkeit, Effizienz und Anschluss.

Unsere Erfahrung zeigt: Erfolgreiche Digitalisierung braucht nicht nur Technologie, sondern vor allem einen klaren Fokus, Mut zur Veränderung und ein Team, das mitzieht.

Stephan Best: Digitalisierung beschäftigt Versicherer und Makler intensiv. Wo siehst Du aktuell die größten Herausforderungen, speziell in der Gewerbeversicherung?